Договор-оферта для клиентов SIDESUNNY.COM CYPRUS LIMITED
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») компании SIDESUNNY.COM CYPRUS LIMITED и определяет условия предоставления услуг по поставке, установке, настройке и обслуживанию солнечных фотоэлектрических систем (PV Systems) для физических лиц на территории Республики Кипр.
Акцептом (принятием условий Оферты) считается любое из следующих действий:
1. Термины и определения
2. Предмет договора
2.1. Компания обязуется поставить и установить Систему на Объекте Клиента в соответствии с утвержденным коммерческим предложением.
2.2. Клиент обязуется оплатить стоимость работ и оборудования в установленном порядке.
3. Обязательства сторон
3.1. Обязательства Компании:
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется в коммерческом предложении.
4.2. Типовая схема оплаты для Net-metering/Net-billing:
4.5. В случае задержек по оплате Компания вправе приостановить работы и демонтировать и вывезти уже установленное оборудование.
4.6. Обе стороны должны подтвердить сдачу-приемку работ в письменной форме, подписав «Акт о завершении работ — монтаж» и «Акт о завершении работ — ввод системы в эксплуатацию».
5. Сроки выполнения работ
5.1. Сроки согласовываются индивидуально и указываются в коммерческом предложении.
5.2. Сроки могут быть изменены при наступлении обстоятельств:
6. Гарантии
6.1. Гарантии производителя:
6.3. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
7. Ответственность сторон и ограничение ответственности
7.1. Компания несёт ответственность за качество монтажа и исправность установленного оборудования.
7.2. Клиент несёт ответственность за:
7.4. В случае просрочки оплаты со стороны Клиента более чем на 7 calendar дней, на сумму задолженности автоматически начисляются проценты в размере 4% годовых, рассчитываемые пропорционально количеству дней просрочки, до момента полной оплаты.
7.5. Компания несет ответственность только за функционирование системы и не может быть привлечена к ответственности за что-либо, происходящее за пределами ее периметра.
7.6. Компания обязуется информировать о возможных дефектах в электрической системе дома, которые не позволят EAC принять систему в эксплуатацию.
7.7. Заказчик обязуется устранить недостатки за свой счет и проинформировать об этом Компанию. В противном случае Заказчик обязуется покрыть расходы на дополнительные проверки и контрольные мероприятия со стороны ЕАС и оплатить дополнительное время, затраченное Компанией на участие в оценках и проверках.
7.8. Исключение ответственности за действия АИК (EAC) и третьих лиц: Компания не несет ответственности за любые действия, бездействие, решения, внутренние регламенты, требования, задержки в рассмотрении документов или отказы со стороны Администрации электросетей / Энергетической компании Республики Кипр (EAC / АИК), министерств, ведомств, лицензирующих органов или иных третьих лиц. Все риски и задержки, связанные с подключением Системы к сети (Net-metering / Net-billing), лежат на Клиенте и не являются нарушением обязательств Компании.
7.9. Ответственность за субсидии и гранты: Компания не несет ответственности за решения государственных или иных органов касательно одобрения, выплаты, снижения размера или задержки в предоставлении Клиенту любых грантов, субсидий и компенсаций. Компания оказывает исключительно информационную и документарную поддержку, но не гарантирует одобрение данных выплат уполномоченными органами. Риск неполучения грантов лежит полностью на Клиенте.
8. Конфиденциальность, защита данных и деловой репутации (Non-Disparagement)
8.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с GDPR.
8.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением:
8.4. Запрет на распространение негативной информации: Клиент обязуется не распространять (как лично, так и через третьих лиц) любые негативные, порочащие, недоказанные, критические или оскорбительные сведения, отзывы, комментарии и суждения о Компании, её деятельности, бренде SideSunny, руководстве и сотрудниках. Данный запрет действует бессрочно и включает публикации в сети Интернет (включая Google Maps, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, форумы и др.), публикации в СМИ, а также устные или письменные заявления третьим лицам.
8.5. Штрафные санкции: В случае нарушения Клиентом обязательств по защите деловой репутации (п. 8.3, 8.4), Клиент обязуется выплатить Компании безусловный штраф в размере 5 000 (пять тысяч) евро за каждый зафиксированный факт нарушения (один пост, один комментарий или одно сообщение считается отдельным фактом). Клиент также обязан удалить указанную информацию в течение 24 часов с момента направления требования Компанией.
9. Отказ от услуг и расторжение
9.1. Клиент вправе отказаться от услуг до начала работ с удержанием фактически понесённых расходов Компании.
9.2. После установки системы возврат средств невозможен, кроме случаев, предусмотренных гарантийными обязательствами.
9.3. Компания вправе прекратить действие договора в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления доступа к объекту.
9.4. Удержания средств:
а) Системы, подключенные по Net-Metering и другим программам EAC: Сумма в размере 10%, уплаченная в качестве аванса, и оплата EAC (365 евро + НДС, если оплачивается) не подлежит возврату в случае, если клиент решает не продолжать установку фотоэлектрической системы после получения одобрения заявки от EAC.
б) Системы без регистрации в EAC: Сумма в размере 10%, уплаченная в качестве аванса, не подлежит возврату в случае, если клиент решает не продолжать установку фотоэлектрической системы позднее, чем за 2 недели до указанной даты установки.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Применимое право и досудебное разрешение споров (Pre-trial Dispute Resolution)
11.1. Настоящий договор регулируется законодательством Республики Кипр.
11.2. Обязательный досудебный порядок: Стороны принимают на себя обязательство до последнего разрешать любые возникающие разногласия, споры, жалобы и претензии, связанные с исполнением, изменением или расторжением настоящего Договора, исключительно в досудебном (претензионном) порядке путем прямых мирных переговоров.
11.3. Процедура подачи претензии: Обращение в судебные органы, полицию или общества защиты прав потребителей возможно только после полного прохождения процедуры досудебного урегулирования. В случае спора заинтересованная Сторона обязана направить другой Стороне официальную письменную претензию. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа составляет 30 календарных дней с момента её получения. В случае невозможности достижения компромисса спор передается на рассмотрение в суды Республики Кипр.
12. Контактные данные Компании
Акцептом (принятием условий Оферты) считается любое из следующих действий:
- оформление заявки на сайте, по телефону или через мессенджеры;
- подписание коммерческого предложения (quotation / proposal);
- внесение авансового платежа;
- предоставление доступа к объекту для проведения работ.
1. Термины и определения
- Компания / Исполнитель — Sidesunny (SIDESUNNY.COM CYPRUS LIMITED).
- Клиент / Заказчик — физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты.
- Объект — недвижимость Клиента, на которой монтируется солнечная система.
- Система — солнечная фотоэлектрическая установка, включая панели, инвертор, крепёж, кабели и сопутствующее оборудование.
- Работы — услуги по поставке, доставке, установке, подключению, настройке системы и оформлению необходимых разрешений.
- Коммерческое предложение — документ, содержащий спецификацию оборудования, стоимость, сроки и условия оказания услуг.
2. Предмет договора
2.1. Компания обязуется поставить и установить Систему на Объекте Клиента в соответствии с утвержденным коммерческим предложением.
2.2. Клиент обязуется оплатить стоимость работ и оборудования в установленном порядке.
3. Обязательства сторон
3.1. Обязательства Компании:
- осуществить поставку оборудования надлежащего качества;
- выполнить монтаж в соответствии с техническими стандартами Кипра и требованиями Electricity Authority of Cyprus (EAC);
- провести первичный запуск и проверку работоспособности;
- при согласовании подготовить документы для подачи в EAC и государственные программы субсидирования;
- предоставить инструктаж по эксплуатации;
- соблюдать сроки, указанные в коммерческом предложении (за исключением форс-мажора и вины третьих сторон)
- обеспечить доступ на Объект для проведения работ;
- предоставить достоверные данные о недвижимости и условиях монтажа;
- оплатить услуги в соответствии с разделом 4;
- обеспечить сохранность оборудования после его передачи;
- соблюдать правила эксплуатации, указанные производителями и Исполнителем.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется в коммерческом предложении.
4.2. Типовая схема оплаты для Net-metering/Net-billing:
- 30% от суммы сделки после принятия клиентом финального предложения перед подачей заявления в EAC;
- 60% от суммы сделки за 2 недели до установки системы;
- 10% от суммы сделки за неделю перед подключением системы с представителем АИК.
- 50% от суммы сделки после принятия клиентом финального предложения;
- 50% от суммы сделки до установки системы.
4.5. В случае задержек по оплате Компания вправе приостановить работы и демонтировать и вывезти уже установленное оборудование.
4.6. Обе стороны должны подтвердить сдачу-приемку работ в письменной форме, подписав «Акт о завершении работ — монтаж» и «Акт о завершении работ — ввод системы в эксплуатацию».
5. Сроки выполнения работ
5.1. Сроки согласовываются индивидуально и указываются в коммерческом предложении.
5.2. Сроки могут быть изменены при наступлении обстоятельств:
- задержка поставки от производителя;
- погодные условия, препятствующие монтажу;
- задержки со стороны EAC;
- отсутствие доступа к Объекту.
6. Гарантии
6.1. Гарантии производителя:
- солнечные панели: 10–25 лет (в зависимости от модели);
- инвертор: 5–12 лет.
6.3. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
- неправильной эксплуатацией;
- вмешательством третьих лиц;
- форс‑мажорными обстоятельствами (пожар, затопление, ураган и т. д.);
- изменением условий эксплуатации системы (появление новых конструктивных особенностей, природных преград солнечному свету и пр.).
7. Ответственность сторон и ограничение ответственности
7.1. Компания несёт ответственность за качество монтажа и исправность установленного оборудования.
7.2. Клиент несёт ответственность за:
- соблюдение правил эксплуатации;
- своевременную оплату услуг;
- сохранность оборудования после доставки по адресу установки.
7.4. В случае просрочки оплаты со стороны Клиента более чем на 7 calendar дней, на сумму задолженности автоматически начисляются проценты в размере 4% годовых, рассчитываемые пропорционально количеству дней просрочки, до момента полной оплаты.
7.5. Компания несет ответственность только за функционирование системы и не может быть привлечена к ответственности за что-либо, происходящее за пределами ее периметра.
7.6. Компания обязуется информировать о возможных дефектах в электрической системе дома, которые не позволят EAC принять систему в эксплуатацию.
7.7. Заказчик обязуется устранить недостатки за свой счет и проинформировать об этом Компанию. В противном случае Заказчик обязуется покрыть расходы на дополнительные проверки и контрольные мероприятия со стороны ЕАС и оплатить дополнительное время, затраченное Компанией на участие в оценках и проверках.
7.8. Исключение ответственности за действия АИК (EAC) и третьих лиц: Компания не несет ответственности за любые действия, бездействие, решения, внутренние регламенты, требования, задержки в рассмотрении документов или отказы со стороны Администрации электросетей / Энергетической компании Республики Кипр (EAC / АИК), министерств, ведомств, лицензирующих органов или иных третьих лиц. Все риски и задержки, связанные с подключением Системы к сети (Net-metering / Net-billing), лежат на Клиенте и не являются нарушением обязательств Компании.
7.9. Ответственность за субсидии и гранты: Компания не несет ответственности за решения государственных или иных органов касательно одобрения, выплаты, снижения размера или задержки в предоставлении Клиенту любых грантов, субсидий и компенсаций. Компания оказывает исключительно информационную и документарную поддержку, но не гарантирует одобрение данных выплат уполномоченными органами. Риск неполучения грантов лежит полностью на Клиенте.
8. Конфиденциальность, защита данных и деловой репутации (Non-Disparagement)
8.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с GDPR.
8.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением:
- EAC (для подключения);
- государственных органов (в рамках субсидий);
- производителей оборудования для гарантийной регистрации.
8.4. Запрет на распространение негативной информации: Клиент обязуется не распространять (как лично, так и через третьих лиц) любые негативные, порочащие, недоказанные, критические или оскорбительные сведения, отзывы, комментарии и суждения о Компании, её деятельности, бренде SideSunny, руководстве и сотрудниках. Данный запрет действует бессрочно и включает публикации в сети Интернет (включая Google Maps, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, форумы и др.), публикации в СМИ, а также устные или письменные заявления третьим лицам.
8.5. Штрафные санкции: В случае нарушения Клиентом обязательств по защите деловой репутации (п. 8.3, 8.4), Клиент обязуется выплатить Компании безусловный штраф в размере 5 000 (пять тысяч) евро за каждый зафиксированный факт нарушения (один пост, один комментарий или одно сообщение считается отдельным фактом). Клиент также обязан удалить указанную информацию в течение 24 часов с момента направления требования Компанией.
9. Отказ от услуг и расторжение
9.1. Клиент вправе отказаться от услуг до начала работ с удержанием фактически понесённых расходов Компании.
9.2. После установки системы возврат средств невозможен, кроме случаев, предусмотренных гарантийными обязательствами.
9.3. Компания вправе прекратить действие договора в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления доступа к объекту.
9.4. Удержания средств:
а) Системы, подключенные по Net-Metering и другим программам EAC: Сумма в размере 10%, уплаченная в качестве аванса, и оплата EAC (365 евро + НДС, если оплачивается) не подлежит возврату в случае, если клиент решает не продолжать установку фотоэлектрической системы после получения одобрения заявки от EAC.
б) Системы без регистрации в EAC: Сумма в размере 10%, уплаченная в качестве аванса, не подлежит возврату в случае, если клиент решает не продолжать установку фотоэлектрической системы позднее, чем за 2 недели до указанной даты установки.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Применимое право и досудебное разрешение споров (Pre-trial Dispute Resolution)
11.1. Настоящий договор регулируется законодательством Республики Кипр.
11.2. Обязательный досудебный порядок: Стороны принимают на себя обязательство до последнего разрешать любые возникающие разногласия, споры, жалобы и претензии, связанные с исполнением, изменением или расторжением настоящего Договора, исключительно в досудебном (претензионном) порядке путем прямых мирных переговоров.
11.3. Процедура подачи претензии: Обращение в судебные органы, полицию или общества защиты прав потребителей возможно только после полного прохождения процедуры досудебного урегулирования. В случае спора заинтересованная Сторона обязана направить другой Стороне официальную письменную претензию. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа составляет 30 календарных дней с момента её получения. В случае невозможности достижения компромисса спор передается на рассмотрение в суды Республики Кипр.
12. Контактные данные Компании
- Наименование: SIDESUNNY.COM CYPRUS LIMITED
- Адрес: Tsakalof 10, Limassol, 3052
- Тел.: +357 96 133699
- E‑mail: hello@sidesunny.com
- Website: https://sidesunny.com/
